マーケティング戦略完全ガイド – 実践的な23の手法

コンテンツマーケティングって聞くと難しそうですが、要は「お客さんの役に立つ情報をどんどん発信しましょう」ってことなんです。

でも、これがまた奥が深くて。よくある間違いが「商品の宣伝ばっかり書いちゃう」パターン。これだと、お客さんは「また宣伝か」って思って離れちゃうんです。

成功してる会社は、10記事書いたら商品の話は1記事だけ。残りの9記事は純粋にお客さんの悩みを解決する情報を書いてるんです。

そうすると不思議なもので、「この会社、いつも役立つ情報くれるな」って思ってもらえて、いざ商品を買う時に思い出してもらえるんですよね。

今からできること：

読者の悩みや興味に合わせて内容をカスタマイズする。あと、文字だけじゃなくて動画など、いろんな形式で情報を提供すると飽きられないんです。

リターゲティングって技術、ご存知ですか？

これ、本当に面白い仕組みなんです。

ネットで買い物してて、カートに商品入れたけど結局買わなかった経験、ありますよね？その後、その商品の広告がやたら出てくるようになった経験も。

「なんか監視されてる？」って思うかもしれませんが、実はこれ、すごく計算された戦略なんです。

人間って、一度興味を持ったものは心のどこかに残ってるんです。タイミングが合わなかっただけで、本当は欲しいものだったりする。だから、適切なタイミングでもう一度見せてあげると、「あ、そうそう、これ欲しかったんだった」って思い出してくれるんです。

今からできること：

お客さんの行動パターンを分析して、一番関心を持ってた商品に絞って広告を出す。でも、しつこすぎると嫌がられるので、そのあたりのバランスが重要なんですよね。

KPIって横文字、聞いたことありますか？

要は「何をもって成功とするか」の基準を決めることなんです。

でも、これがまたやっかいで。

「売上を上げたい」って目標だけだと、何をしていいか分からないんですよね。

だから、細かく分解するんです。

「月の売上1000万円」なら、「1日あたり33万円」「商品単価5000円なら1日66個」「成約率3%なら1日2200人の見込み客が必要」って具合に。

そうすると、「今日は1900人しか来てないから、もっと集客に力入れよう」とか「成約率が2%しかないから、販売ページを改善しよう」とか、具体的な行動が見えてくるんです。

今からできること：

定期的に数字をチェックして、目標に届いてない部分があったら、すぐに改善策を考えて実行する。数字って面倒くさいイメージがありますが、実は「今何をすべきか」を教えてくれる羅針盤なんですよ。

デジタルマーケティングって、今やどんな業界でも避けて通れないんですよね。

でも面白いことに、「とりあえずSNSで広告出してみました」って会社がめちゃくちゃ多いんです。で、「効果がよく分からない」って思ってるんですよね。

実は、デジタルマーケティングの本当の強みって、「狙った人にだけ情報を届けられる」ことなんです。テレビCMだと、興味ない人にも流れちゃうじゃないですか。でもデジタルなら、本当に必要としてる人だけに届けられる。

例えば、30代の子育て中のお母さんで、オーガニック食品に興味がある人だけに広告を出すとか。そういう細かい設定ができるから、無駄な広告費を使わずに済むんです。

今からできること：

お客さんのデータをしっかり分析して、より具体的で個人に合わせた広告を作る。一人一人の興味や行動パターンに合わせてアプローチするんです。

ソーシャルメディアマーケティング、やってない会社はもうほとんどないと思います。でも、効果が出てる会社って意外に少ないんですよね。

よくある間違いが、「投稿したら終わり」っていうパターン。でも、SNSって「ソーシャル」っていうくらいだから、コミュニケーションが大事なんです。

成功してる会社を見てると、お客さんからコメントが来たら必ず返事してるし、質問があったらすぐに答えてる。「この会社、ちゃんと見てくれてるんだ」って思ってもらえると、ファンになってくれるんですよね。

新商品の発表をFacebookやInstagramでやる時も、ただ「新商品出ました」じゃなくて、「どんな思いで作ったか」とか「お客さんの声を聞いて改良したポイント」とか、ストーリーを入れると反応が全然違うんです。

今からできること：

お客さんとの対話を大切にする。コメントや質問には素早く、そして親身になって応答する。一方的な発信じゃなくて、本当の意味でのコミュニケーションを心がける。

ダイレクトマーケティングって聞くと、昔の手法って思うかもしれませんが、実はメールやLINEの時代でも超有効なんです。

でも、これも落とし穴があって。「お客様各位」みたいな一斉送信メールって、もうほとんど読まれないんですよね。みんな慣れちゃってるから。

効果的なのは、お客さんの購入履歴や興味に合わせて、一人一人に違う内容を送ることなんです。例えば、前に化粧品を買った人には新しいスキンケア商品の案内を、健康食品を買った人にはサプリメントの情報を送るとか。

ある通販会社では、お客さんの誕生日に特別クーポンを送ったら、通常のメールより5倍もクリックされたって話もあるんです。

今からできること：

メールを開いてもらえる率と、クリックしてもらえる率を数字で追跡する。どんな件名や内容が一番反応良かったかを分析して、次回に活かす。

パブリックリレーションズって、要は「会社の良いイメージを広めること」なんですが、これが意外に難しいんです。

自分で「うちの会社素晴らしいです」って言っても説得力ないじゃないですか。でも、社会貢献活動とか環境保護の取り組みとか、本当に良いことをやってれば、メディアの方から取材に来てくれることもあるんです。

ある企業で、地域の清掃活動を社員全員でやってる会社があるんです。最初は純粋に「地域に恩返ししたい」って始めたんですが、それがテレビで紹介されて、「社会貢献に積極的な良い会社」ってイメージが広まったんですよね。

今からできること：

　メディア関係者との関係を大切にする。定期的に会社の取り組みを紹介する機会を作ったり、記者さんを招いて見学会を開いたりする。

B2Bマーケティング、つまり会社対会社のビジネスって、個人のお客さん相手とは全然違うアプローチが必要なんです。

専門的な展示会で新技術を紹介する時、担当者の方って「これ、うちの会社にどんなメリットがあるの？」「コストはどのくらい？」「導入期間は？」って、めちゃくちゃ具体的な質問をしてくるんです。

だから、感情に訴えるより、数字やデータで説得力のある説明ができないとダメなんですよね。「このシステムを導入すると、作業時間が30%短縮できて、年間で人件費を200万円削減できます」みたいな。

今からできること：

展示会で名刺交換しただけで終わらせない。後日、個別にお会いして詳しい説明をしたり、実際に現場を見せてもらって具体的な提案をする。

B2Cマーケティング、つまり会社から個人のお客さんへのアプローチは、感情に訴えることが大事なんです。

オンラインストアで限定セールをやる時、「今だけ30%オフ」って値段だけアピールしても、なかなか響かないんですよね。それより「あなたにぴったりの商品を見つけました」「この商品で、こんな素敵な毎日が送れます」って、その人の生活が良くなるイメージを伝える方が効果的なんです。

今からできること：

お客さんの過去の購入履歴を見て、その人が好みそうな商品を提案する。一人一人に合わせた特別感のあるプロモーションをすると、リピーターが増えるんです。

エクスペリエンシャルマーケティングって横文字、聞いたことありますか？

要は「商品を売るんじゃなくて、体験を売る」ってことなんです。

例えば、新しいスマートフォンを宣伝する時、「このスペックがすごい」って言うより、「このスマホがあると、こんな素敵な写真が撮れて、友達とのつながりがもっと楽しくなる」って体験を想像してもらう方が効果的なんです。

ブランドの新商品を体験してもらうポップアップストア、最近よく見かけませんか？

あれって、ただ商品を見てもらうだけじゃなくて、「このブランドと過ごす時間って楽しい」って感じてもらうのが目的なんです。

今からできること：

参加してくれた人の感想をしっかり聞いて、次のイベントに活かす。「もっとこうだったら良かった」って意見を取り入れて、どんどん改善していくんです。

リレーションシップマーケティングって、「一回買って終わり」じゃなくて、「長くお付き合いしてもらう」ことを大切にする考え方なんです。

新しいお客さんを獲得するのって、既存のお客さんに再購入してもらうより5倍もコストがかかるって言われてるんですよ。

だから、一度来てくれたお客さんを大切にする方が、実は効率的なんです。

長年利用してくれてるお客さんに、誕生日割引や特別なカスタマーサポートを提供する会社、増えてますよね。「この会社、私のこと覚えててくれてる」って思ってもらえると、他の会社に浮気されにくくなるんです。

今からできること：

お客さんの満足度を定期的にアンケートで聞いて、その結果を元にサービスや特典を改善していく。お客さん一人一人の声を大切にする。

最近、環境に優しい商品って、すごく注目されてませんか？

特に若い世代の人たちは、「地球に優しい」っていう価値観を重視する人が多いんです。

環境に配慮した製品を作った時、そのエコフレンドリーな特徴をマーケティングの中心に据えるのは、すごく効果的な戦略なんです。

ただし、「環境に良いです」って言うだけじゃダメで、具体的にどんな取り組みをしてるかを伝えないと信頼してもらえないんですよね。

例えば、「パッケージの材料を100%リサイクル可能な素材に変更しました」「製造過程でのCO2排出量を前年比30%削減しました」みたいに、数字で示すと説得力があります。

今からできること：

環境保護への取り組みを定期的にお客さんと共有して、「一緒に地球を守ってる仲間」っていう意識を持ってもらう。会社の環境活動を透明性を持って報告する。

現代のデジタルマーケティングって、本当に進化が早いんです。AI（人工知能）を使って、お客さん一人一人に最適な商品を提案したり、チャットボットで24時間質問に答えたり。

でも、技術ばかりに頼っちゃダメなんですよね。

大事なのは「お客さんのことをよく理解すること」。

どんなに最新の技術を使っても、お客さんが何を求めてるかが分からなかったら意味がないんです。

ソーシャルメディア広告を出す時も、ただ多くの人に見せるんじゃなくて、「この商品を本当に必要としてる人は誰か」をよく考えて、その人たちにだけ広告を出す。そうすると、広告費の無駄がなくなるし、お客さんにとっても「ちょうど欲しかった情報だ」って思ってもらえるんです。

今からできること：
最新技術を取り入れる時は、「お客さんにとってどんなメリットがあるか」を最優先に考える。技術のための技術じゃなくて、お客さんサービス向上のための技術として活用する。

改めてコンテンツマーケティングについて深く話すと、これって本当に地道な作業なんですが、一度軌道に乗ると強力な武器になるんです。

教育的なブログ記事を書く時、「うちの商品を買ってください」って言いたい気持ちをグッと抑えて、純粋にお客さんの役に立つ情報を提供する。これができる会社って、意外に少ないんですよね。

でも、読者の立場になって考えてみてください。

毎回商品の宣伝ばかりのブログと、本当に役立つ情報をくれるブログ、どっちを読み続けたいですか？

答えは明白ですよね。

工務店の例としては、ブログがすごく面白くて、「DIYで失敗しないコツ」とか「住宅ローンの選び方」とか、家に関する有用な情報をずっと発信してるんです。で、たまーに「こんな家を建てました」って施工事例を紹介する。そうすると、読者の人が「家を建てる時はこの会社に頼みたい」って自然に思うようになるんです。

今からできること：

読者からのコメントや質問を大切にして、それをヒントに新しい記事を書く。あと、文字だけじゃなくて、図解や動画など、分かりやすい形式で情報を届ける。