「うちは味に自信がある。でも、なぜかお客様に伝わらない…」

「メニューを見ても、なかなか注文が決まらないお客様が多い気がする」

飲食店のオーナー様や店長様なら、一度はこんな悩みを抱えたことがあるのではないでしょうか。

どれだけ素晴らしい料理を作っても、その魅力がお客様に伝わらなければ注文にはつながりませんよね。

ご安心ください。

この記事では、数々のマーケティング戦略や心理学のデータに基づき、お客様の「食べたい!」という感情を刺激する「売れるキャッチコピー」の作り方を、具体例たっぷりで解説します。

実は、お客様は「理屈」ではなく「感覚」で注文を決めているんです。

この記事を読めば、その「感覚」に直接訴えかける言葉のテクニックがわかります。

この記事で紹介するのは、以下のテクニックです。

  • 五感を刺激する「シズルワード」の使い方
  • 「今しかない!」と思わせる「限定感」の演出法
  • 「それ何?」と惹きつける「好奇心」の種まき
  • 「これが得!」と納得させる「おとり」を使った価格の見せ方
  • 言葉で「格」を上げるブランディング術

どれも明日からあなたの看板やメニューに使えるものばかりです。

ぜひ最後まで読んで、集客アップに役立ててください。

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なぜお客様はベンツを買うのでしょうか?

「安全性が高いから」といった理屈ももちろんありますが、多くの場合「ベンツのオーナーという特別な感覚」を求めているからなんです。

これは飲食店のメニューでも全く同じです。

お客様は「タンパク質が豊富だから」という理屈(メリット)で選ぶのではなく、「美味しそう!」「いい香り!」といった感覚で「食べたい!」と判断し、その後に「今日は頑張ったから」と理屈で正当化します。

だからこそ、メニューのキャッチコピーには、お客様の五感を刺激する言葉が不可欠なんですよね。

例えば、ただ「ハンバーグ」と書くのではなく、 「肉汁じゅわっ。 鉄板で踊る、ふっくらハンバーグ」 と書くだけで、どうですか?

じゅわっ」という音(聴覚)や、「ふっくら」とした食感(触覚)が頭に浮かび、一気に「美味しそう」という感覚が伝わってきませんか?

こうした五感を刺激する言葉を「シズルワード」と呼びます。

あなたのメニューも、ぜひシズルワードで「感覚」に訴えかけてみてください。

今すぐ使える!シズルワードの具体例

シズルワードは、お客様の五感(視覚・食感・聴覚・嗅覚・味覚)に働きかけます。

  • 視覚(見た目):
    • 黄金色の、艶やかな、とろーり、あふれる、雪のような
  • 食感(触覚):
    • ふわふわ、サクサク、もちもち、とろける、シャキシャキ、ぷりぷり
  • 聴覚(音):
    • ジュージュー、パチパチ、カリッ、グツグツ
  • 嗅覚(匂い):
    • 香ばしい、芳醇な、炭火の香り、磯の香り
  • 味覚(味):
    • 濃厚な、コクのある、さっぱりとした、キレのある

「今すぐ食べたい!」を引き出す
「限定感」と「希少性」の魔法

お客様の足を止める、もう一つの強力なテクニックが「限定」と「希少性」です。

考えてみてください。

もし東京タワーが「いつでも登れる」と思ったら、東京に住んでいる人はなかなか行かないですよね。

それと同じで、お客様は「いつでも食べられるもの」は後回しにしてしまうんです。

人は「限られたもの」や「今しか手に入らないもの」に強い価値を感じ、「これを逃したら損だ」という感情(切迫感)が生まれると、すぐに行動に移します。

看板やメニューで使える「限定・希少性」の例を見てみましょう。

  • 時間限定:
    • 「本日23:59まで、生ビール半額!」
    • 「ハッピーアワー限定(17〜19時)セット」
  • 数量限定:
    • 「1日限定10食」
    • 「本日、残り3皿です」
  • 季節・期間・条件限定:
    • 「旬の素材を使った、今週だけの特別メニュー」
    • 「雨の日限定サービス」
    • 「Instagramフォロワー様限定 裏メニュー」

あえて「限られていること」を正直に伝えるだけで、お客様の「今すぐ食べたい!」という気持ちを強力に後押しできるんです。

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お客様を惹きつける「好奇心」の種まき

「このメニュー、一体なんだろう?」

お客様にこう思わせたら、あなたの勝ちです。

人は「知らないこと」や「謎めいたこと」に出会うと、その答えを知るまで強く意識が引っ張られる「好奇心」という本能を持っています。

情報をあえて全て明かさず、「知りたい」という欲求を刺激するんです。

  • 秘密を匂わせる:
    • 「98%の常連様が知らない、シェフ秘密のレシピ」
    • 「プロだけが知っている、本当の希少部位」
  • 謎めいた表現:
    • 「当店名物。食べた人にしか分からない『驚きの黒い〇〇』」
    • 「この料理が生まれた、意外な理由とは?」

特に「裏メニュー」や「まかない飯」といった言葉は、好奇心と限定感を同時に刺激する強力なフレーズですね。

その価格、損してませんか?
「おとり」を使ったメニュー表の作り方

お客様は、そのメニューが「高いか、安いか」をどうやって判断していると思いますか?

実は、脳は絶対的な価値を判断するのが苦手で、常に「何かと比べて」お得かどうかを判断しています。

この心理を「アンカリング」と呼びます。

例えば、テレビショッピングで「通常価格5万円のところ、今だけ1万9800円!」と言われると、最初の「5万円」という価格(アンカー)が基準になり、「1万9800円」がものすごく安く感じますよね。

このテクニックは、メニュー表でも応用できます。

売りたい商品の価値を高める「おとり(比較対象)」を用意するんです。

松・竹・梅の法則(おとりの活用法)

レストランでよく使われるのが、この「松・竹・梅」の価格設定です。

例えば、あなたが本当に売りたいのが「Bコース 3,980円」だとします。

  • Aコース:2,980円(梅)
  • Bコース:3,980円(竹・売りたい商品)
  • Cコース:5,980円(松・おとり)

こう並べると、多くのお客様は

「A(梅)は安すぎて物足りないかも」
「C(松)は高すぎる」と感じ、
結果として真ん中の「B(竹)」が一番妥当で、お得な選択肢に見えてきます。

Cコースは注文されなくてもいいんです。

あえて高価格な「おとり」を載せることで、本当に売りたいBコースの注文率を上げることが目的なんですよね。

言葉で「価値」を作るブランディングテクニック

最後のテクニックは、言葉の力で商品やお店の「格」を上げ、価値を高める方法です。

お客様は「伝統」や「歴史」、「時間と手間」がかけられたものに、無意識に高い価値を感じます。

例えば、「コーヒー」と書くよりも、「30年ものの焙煎機で、100回以上の試作を重ねた、伝統のブレンド」と書かれている方が、なんだかすごそうに感じませんか?

これは、その言葉から「こだわり」や「本物感」というストーリーを感じ取るからです。

  • 伝統・歴史:
    • 「創業の志を受け継ぐ、伝統の味」
    • 京都の名門料亭を思わせる室内空間」
  • 時間・手間:
    • 10年かけて共同開発した究極のソース」
    • 100時間じっくり煮込んだブイヨン」
  • 具体性・厳選:
    • 24種類のスパイスを厳選
    • 「お客様の92%が『美味しい』と回答」
      (※アンケート結果など事実に基づく場合)

こうした言葉を使ってあなたのお店や料理の背景にあるストーリーを伝えることが、他のライバル店との圧倒的な差別化につながっていくでしょう。

お客様の心を動かす「言葉」を今すぐメニューに取り入れよう

今回は、飲食店の集客に役立つキャッチコピーの心理テクニックを5つご紹介しました。

  1. 感覚の原理: 「肉汁じゅわっ」など、五感を刺激するシズルワードを使う。
  2. 限定・希少性: 「限定10食」「今週だけ」で、今すぐ行動する理由を作る。
  3. 好奇心: 「シェフ秘密の」など、あえて全てを明かさず興味を引く。
  4. おとり(アンカリング): 「松・竹・梅」のように比較対象を作り、売りたい商品をお得に見せる。
  5. 価値のブランディング: 「伝統の」「10年かけた」など、言葉で商品の「格」を上げる。

難しく考える必要はありません。

まずはあなたのお店で「一番売りたいメニュー」を一つだけ選んでみてください。

そして、そのメニューのキャッチコピーを、今日ご紹介したテクニックを使って書き換えてみませんか?

言葉の力が、お客様の「食べたい!」を引き出し、お店の未来を大きく変えるかもしれませんよ。

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